Política de servicio
1. Introducción y alcance de aplicación
La presente política establece las condiciones generales que regulan la relación entre Livingmont (en adelante, “nosotros”) y los usuarios que utilizan nuestra tienda online para realizar compras.
Estas condiciones son aplicables a todos los pedidos efectuados a través de nuestro sitio web y definen los derechos, responsabilidades y obligaciones correspondientes de ambas partes.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del uso del sitio
El usuario es responsable de proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de cualquier actividad realizada mediante su cuenta personal.
Por nuestra parte, hacemos todo lo posible para mantener el funcionamiento estable y seguro del sitio web. No obstante, no asumimos responsabilidad por interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento técnico, fallos de red, problemas del sistema u otros factores fuera de nuestro control razonable.
3. Información sobre productos, disponibilidad y precios
La disponibilidad de los productos mostrados en nuestra tienda está sujeta al inventario existente.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o información relacionada con los productos cuando sea necesario. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de detectar errores evidentes en precios, descripciones u otros datos del producto antes del procesamiento del pedido, podremos realizar las correcciones correspondientes e informar al cliente cuando sea necesario.
4. Pedidos y métodos de pago
Al completar una compra, el cliente acepta abonar el importe total indicado durante el proceso de pedido, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío correspondientes.
Aceptamos pagos mediante tarjetas Visa y MasterCard.
Un pedido será considerado válido y confirmado una vez que el pago haya sido verificado correctamente.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en circunstancias excepcionales, informando al cliente cuando corresponda.
5. Política de transporte
Después de la confirmación del pedido y del pago, iniciaremos el proceso de preparación correspondiente.
El tiempo habitual de procesamiento es de:
1 a 3 días laborables
Para consultar información detallada sobre zonas de entrega, costes y plazos estimados, puedes revisar nuestra Política de transporte.
6. Política de cancelación de pedidos
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Una vez iniciado el proceso de envío, la cancelación puede no ser posible.
Para conocer todos los detalles, consulta nuestra Política de cancelación de pedidos.
7. Política de devoluciones y cambios
Los clientes disponen de un plazo de 35 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio.
Las condiciones aplicables, requisitos y procedimiento completo se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
8. Política de reembolsos
Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, incluyendo tarjetas Visa o MasterCard.
El plazo habitual de procesamiento es de:
1 a 3 días laborables
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pagos correspondiente.
Si el reembolso no se recibe después del plazo indicado, recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
9. Legislación aplicable y resolución de controversias
La presente política se interpreta y aplica conforme a la normativa vigente aplicable, incluyendo las disposiciones relacionadas con la protección de datos establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante será comunicado mediante su publicación en nuestro sitio web.
10. Privacidad y protección de datos personales
La protección de la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad.
Toda la información personal recopilada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y de acuerdo con los requisitos establecidos por el GDPR.
No compartiremos datos personales con terceros salvo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, prestar servicios contratados o cuando exista autorización expresa del usuario.
11. Propiedad intelectual
Todos los elementos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños y demás contenidos, pertenecen a Livingmont o a sus respectivos titulares de derechos.
Queda prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución o utilización comercial de estos contenidos sin autorización previa por escrito.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, no asumimos responsabilidad por daños indirectos, incidentales o imprevistos derivados del uso de nuestros productos o servicios.
Nuestra responsabilidad, cuando corresponda legalmente, estará limitada al importe efectivamente abonado por el producto relacionado con la reclamación.
13. Actualización de las condiciones del servicio
Los pedidos únicamente podrán ser cancelados y reembolsados completamente cuando existan errores evidentes del sistema.
Los precios confirmados durante la realización de un pedido no serán modificados unilateralmente después de la compra.
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones de servicio cuando sea necesario. Las nuevas versiones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio web.
Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre posibles modificaciones.
14. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con nuestros servicios, pedidos o condiciones de uso, puedes contactar con nosotros mediante los siguientes medios:
Dirección:
1801 Twin Oaks St , Friendswood , TX , 77546 , United States
Teléfono:
+1 (281) 508-0285
Correo electrónico:
service@livingmont.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)